1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

DRAGÉES ET SOUVENIRS (ci-après « Nous » )

Micro-entreprise dirigée par Lucie MACEL

Dont le siège est situé : 

94 Avenue des Alliés
51000 CHALONS EN CHAMPAGNE

SIREN : 753 504 307 
Code NAF : 4778C
RCS CHALONS EN CHAMPAGNE

 

2. NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre Politique de Confidentialité de vos données personnelles encadre les moyens utilisés par Dragées et Souvenirs pour protéger n'importe quelle information que vous consentez à partager avec Dragées et Souvenirs quand vous visitez notre site web. Dragées et Souvenirs s'engage à assurer la protection de vos données personnelles et ne pas les communiquer à d'autres entreprises.

La collecte de ces données personnelles a pour but de :

  • Vous permettre de gérer votre compte client, panier d’achat et commandes
  • Suivre vos commandes et livraisons
  • Échanger avec notre service client
  • Accéder au bouton de partage sur les réseaux sociaux
  • Recevoir des offres commerciales ciblées par email, sur les réseaux sociaux ou tout autre support
  • Collecter votre avis client (solution « Société des Avis Garantis »)
  • Afficher des publicités ciblées sur le site et sur les réseaux sociaux
  • Personnaliser des contenus du site et des informations que nous vous adressons
  • Lutter contre la fraude lors du paiement de la commande
  • Mesurer la fréquentation des sites (en mobile et desktop)
  • Mettre en place de jeux promotionnels et concours

DRAGÉES ET SOUVENIRS est susceptible de modifier cette politique de confidentialité en mettant à jour la page des Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Nous vous conseillons de vérifier le contenu de cette page CGU régulièrement pour vous assurer d'être au courant des changements éventuels.

Conformément à la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos coordonnées et adresse mail. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter nos Mentions Légales.

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3. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont traitées par Dragées et Souvenirs pour la gestion de vos demandes de contact. Vos données personnelles (nom, prénom, adresse, code postal, ville, e-mail, ...) sont collectées grâce à votre consentement dans le strict respect de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique. Elles sont à destination exclusive de Dragées et Souvenirs. Les champs marqués d'un * sont obligatoires, à défaut nous ne pourrons pas répondre à votre demande. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique aux fichiers et aux libertés modifiée par la nouvelle loi Informatique et Libertés du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Ces demandes d'accès, de rectification ou d'opposition, pour motifs légitimes, peuvent être exercés :

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France

Dragées et Souvenirs vous adressera une réponse dans un délai de 2 mois après l’exercice du droit, cachet de la poste faisant foi.

 

4. CE QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter les informations suivantes avec votre consentement :

  • Votre nom complet
  • Votre adresse postale et adresse email
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre nom d’utilisateur et mot de passe
  • Votre sexe et date de naissance
  • Vos situation géographique (adresse IP, données de connexions et données de navigation...)
  • Vos historiques produits consultés et de commande,
  • Vos réclamations et commentaires fournis par email, téléphone, tchat et réseaux sociaux
  • Vos préférences et intérêts.
  • Des informations pertinentes pour des sondages et des offres commerciales.
  • Des données de cookies.

Pour une liste exhaustive des cookies utilisés, voir notre liste complète des cookies de session ici.

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5. COMMENT NOUS LES COLLECTONS

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières, lorsque :

  • Vous naviguez sur nos sites internet,
  • Ajoutez un produit à votre panier
  • Créez votre compte client et effectuez une commande
  • Contactez notre service client par email, tchat, téléphone ou réseaux sociaux
  • Participez à un jeu concours, une enquête par mail ou sur notre site
  • Interagissez sur les réseaux sociaux,
  • Vous inscrivez à notre newsletter,
  • Laissez un avis produit ou satisfaction globale

 

6. CE QUE NOUS FAISONS AVEC LES INFORMATIONS COLLECTÉES

Ces informations sont utiles pour vous apporter le meilleur des services et en particulier pour les raisons suivantes :

  • Archiver les informations
  • Améliorer nos produits et nos services.

Nous sommes susceptibles de vous envoyer, de temps en temps, des emails promotionnels sur nos produits, des offres, des bons de réduction ou tout autre information qui selon nous sont susceptibles de vous intéresser à l'adresse email que vous nous avez transmise. Vous pouvez mettre à jour votre abonnement à tout moment (Nous ne communiquerons jamais votre email à des tiers).

Il est possible que très rarement nous vous contactions pour un sondage ou une enquête de satisfaction par email ou par téléphone.

 

7. QUI A ACCÈS AUX DONNÉES COLLECTÉES ?

Les données sont collectées et traitées par Dragées et Souvenirs, qui peut également faire appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :

  • Le paiement sécurisé sur les sites
  • L’envoi de courriers et colis postaux
  • Le recueil des réclamations clients
  • Le recueil des avis clients
  • L’envoi d’emails
  • Les enquêtes de satisfaction par email ou par téléphone.

 

8. COMBIEN DE TEMPS CES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Les données concernant les prospects et clients sont conservées 7 ans à compter de la dernière action réalisée par le client (ouverture de mail, connexion au compte client, contact relation clientèle…).

 

9. CONTRÔLE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles des manières suivantes :

Dès qu'on vous demande de remplir un formulaire sur le site web, cliquez sur le bouton pour préciser que vous refusez l'utilisation de ces informations.

Si vous avez précédemment accepté l'utilisation de vos informations, vous pouvez nous contacter pour modifier votre choix par courrier ou par email.

Nous ne vendrons ni ne redistribuerons pas vos informations personnelles à des tiers, à moins que vous nous ayez donné la permission ou que nous soyons contraint par la loi.

Si vous pensez qu'une de vos informations que nous préservons est incorrecte ou incomplète, veuillez nous en informer pour correction :

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