Ou plutôt qui suis-je ? Car je ne vais pas le cacher et vous faire croire qu’une équipe de 30 personnes bossent derrière moi. Autant le dire tout de suite, je suis seule dans cette grande Aventure.

Seule ? Non, pas tout à fait non plus. Je vais vous expliquer tout cela, un peu plus bas et en détail. Pour le moment, je vais vous raconter comment tout cela à commencer.

 

Dragées et Souvenirs c’est l’envie de combiner vie professionnelle et vie de famille

Après la naissance de son enfant, beaucoup d’entre nous se pose la question de comment être au maximum disponible pour bébé, tout en étant épanouie dans son métier. Cette question, je me la suis posée en novembre 2011 lors de l’arrivée d’Anaïs. L’idée était de pouvoir gérer plus facilement mon emploi du temps pour jongler avec ma vie de jeune maman.

Lors de la préparation de son baptême, je me suis heurtée à un manque de choix dans les thèmes, les couleurs et les cadeaux pour les invités. Résultat, obligée de courir partout comme une furie pour rassembler des idées de décoration sympa et réussir la réalisation une table de repas originale.

Cette envie de réussir le baptême de ma fille m’a fait naître l’envie de créer un site en vente en ligne, où l’on peut trouver tout le nécessaire pour réussir une fête. De la décoration de salle à celle de la table. De l’animation pour les grands et des jeux pour les petits. Que ça soit pour une fête d’anniversaire, une crémaillère, la cérémonie d’un mariage ou la célébration de Noël…. Dragées et Souvenirs est votre allié pour réussir facilement et sereinement votre événement.

Dix ans plus tard, le site a bien évolué et Anaïs fête sa première décennie sous les yeux de sa petite sœur : une belle réussite.

 

Qui se cache derrière Dragées et Souvenirs ?

Une famille qui déchire ! Car oui, je suis seule mais je suis bien entourée. J’ai un Amoureux présent au quotidien, qui m’aide et m’épaule à chaque étape de mon entreprise. Logistique, Transformation du site, rien ne lui fait peur…. Mon mec à moi est un vrai Héros !

Anaïs aussi… (Je suis la mère indigne qui fait bosser ses mômes), qui depuis qu’elle peut, m’aide…. Ou me complique la vie selon le point de vue de chacun. La Pro des rubans et des ballons en tout genre c’est Elle.

Et MOI, Lucie présente tous les jours sur le site (Même le dimanche pour vérifier que tout roule), c’est moi qui répond à vos messages, à vos appels, à vos signaux de détresse, à vous apporter du conseil et à vous aider dans vos choix cruciaux. Bref je gère le site de A à Z (Comme un vrai « couteau-suisse ») et tout ça avec le sourire !

 

Les avantages à commander chez Dragées et Souvenirs

Je vais être direct, ce n’est pas forcément le prix ! Même si l'on m'a déjà fait la remarque qu'avec les réductions proposées, le montant est proche de certains gros sites e-commerce.

 

Des conseils avisés

Quoi qu'il en soit, le coût des produits est largement contrebalancé par ma disponibilité et mes connaissances. En effet, je suis à votre écoute et je ne suis pas avare en conseil. Je connais mes produits sur le bout des doigts. Ainsi, il est facile pour moi de répondre précisément à vos questions. Et si vraiment vous arrivez à me posez une colle, ça sera avec un grand plaisir que je contacterai mes fournisseurs pour chercher la réponse à votre question et par la même occasion améliorer encore mes connaissances.

 

Ouste les charlatans !

Mon objectif n'est pas de vendre à outrance : si je n'ai aucun produit ne correspondant à vos attentes, je vous le dis. Si un produit que vous avez choisi à un équivalent moins cher et mieux, je vous le dis. Bref, je préfère la qualité à la quantité.

 

Une gestion 100% interne

Tout se fait ici, aucune tâche n'est déléguée. L'édition du site internet, sa gestion quotidienne, les articles de blog, Facebook, les autres réseaux sociaux, les réponses à vos diverses questions, la préparation, le suivi de vos commandes, le service après-vente… Tout, tout, tout est géré par une seule personne : Moi. Seul le transport et la collecte des avis clients sont traités par des prestataires.

 

Gérer l'ensemble me permet :

  • D’être super réactive ;
  • D’apporter des réponses précises et directes ;
  • De vous connaître au fur et à mesure de lors achats afin de vous conseiller au mieux ;
  • De préparer et suivre votre commande jusqu’à son bon acheminement ;
  • D’être votre seule et unique interlocutrice ;
  • D’améliorer le site en temps réel selon les remarques que vous m’en faite ;
  • En bref, de vous fournir un service de QUALITÉ comme un commerçant de PROXIMITÉ.

Avec moi, vous ne tomberez pas sur une plate-forme SAV à l’étranger. Les moyens de me contacter sont simples et facilement trouvables sur le site, à différents endroits… comme ici et maintenant :

 

Un envoi soigné et bien protégé

Lors de la réception de votre colis, si vous faites attention aux petits détails, vous vous apercevez que le carton est joli et donne envie de l’ouvrir, que les articles à l’intérieur sont bien rangés et bien calés avec du bourre. Que la facture est présente pour vous aider à vérifier le contenu et qu’un petit mot a été laissé à votre attention pour vous remercier de la confiance témoignée. Tout cela, c’est peut-être un détail pour vous, mais pour moi cela veut dire beaucoup…

 

Une personne sincère derrière un site sérieux

Pas facile de faire confiance à un site e-commerce au moment de faire son premier achat. Pour vous rassurer sur la fiabilité de mon site et mon sérieux, vous trouverez beaucoup de réponses dans la foire aux questions. Aussi, je me suis engagée à respecter une charte de qualité et de bons sens concernant les avis client pour vous certifier de leur qualité et de leur provenance.

Dragées et Souvenirs