Retour et remboursement

Le produit ne me convient pas, est-il possible de l'échanger  ?

L'échange est possible. Pour cela, il suffit de nous le signaler lors de votre demande de retour. Si l'article souhaité en échange est plus cher que l'article à retourner un reliquat sera à payer en plus des frais de port pour ce nouvel envoi. Dans le cas inverse, vous serez remboursé de la différence de prix. 

Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement est réalisé dès réception de votre retour et après vérification de son contenu. Celui-ci est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Si besoin, le service client peut vous contacter pour obtenir un RIB.

Dès que le remboursement est effectué, un email est envoyé pour vous informer du remboursement effectué.

Comment coûte le retour d'un article ?

Rien du tout ! Chez Dragées et Souvenirs, les retours sont offerts !